Op 12 oktober leveren we een tweetal wijzigingen op rondom de integratie met plagiaat leveranciers. In de afgelopen periode hebben wij gemerkt dat er een groot aantal vragen bij ons binnenkomen over (ontbrekende) plagiaatscan resultaten.
Algemene wijziging (onafhankelijk van plagiaatleverancier)
Na oplevering ziet de eindgebruiker bij een fout in de plagiaatscan rechtstreeks de melding vanuit de plagiaatscan leverancier. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat het document te weinig woorden bevat.
Specifieke wijziging voor Urkund gebruikers
Uit meldingen van gebruikers en vanuit onze monitoring hebben wij geconstateerd dat dossiers blijven "hangen" omdat de plagiaatscan resultaten PDF niet terug komt. Onderzoek heeft uitgewezen dat dit te maken heeft met een foutmelding bij Urkund. In sommige gevallen komt de PDF na een aantal retry pogingen alsnog, in andere gevallen baat dit niet.
Daarom hebben wij besloten om in deze gevallen een eigen gegenereerde PDF te tonen. Deze PDF bevat de melding dat wij geen PDF vanuit Urkund hebben ontvangen en verwijst naar de URL waarmee de gebruiker het PDF rapport rechtstreeks bij Urkund kan proberen te openen.
Ons advies in deze situatie is de URL te controleren, en als deze niet werkt contact op te nemen met Urkund over de fout in deze sessie.